Nạp và rút qua Viettel Money — từng bước rõ ràng

Là chuỗi ký tự duy nhất ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ 55ca để tra cứu trạng thái nạp hoặc rút.

KYC (Know Your Customer) là bước xác nhận danh tính bằng CMND hoặc CCCD. Tại 55ca, bước này chỉ yêu cầu một lần khi liên kết ví Viettel Money mới để rút tiền

Là mức tối đa cho một lần nạp hoặc rút do Viettel Money và 55ca quy định. Mức cụ thể hiển thị trong trang nạp/rút — nên kiểm tra trước khi nhập số tiền.

Giao dịch Viettel Money đã được nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ hệ thống. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ chat kèm mã giao dịch.

Là số tài khoản Viettel Money do 55ca cung cấp trong trang nạp tiền. Số này có thể thay đổi theo từng phiên — luôn lấy số mới từ trang nạp, không dùng lại số cũ.

Nếu giao dịch nạp bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money, 55ca xử lý hoàn trả về đúng ví đó sau khi xác minh mã giao dịch — không hoàn sang ví hoặc tài khoản khác.